রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

cjshf8777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
cjshf8777 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad পেমেন্ট পর্যন্ত সব ধাপে। মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন থাকে, তাই আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র সেশন ও কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
তথ্য সংরক্ষণ সীমা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এরপর তা মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন অথবা সহায়তা দলে জানান।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। ২৪/৭ সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য-অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
মোবাইল মেসেজ মোবাইলে প্রবেশ করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড, এবং মোবাইল ডিভাইসের সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন চালু রাখা ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।